Contactanos
Envianos un Mensaje
Preguntas Frecuentes
Porque mi pedido esta atrasado?
Lamentamos los inconvenientes. Los retrasos pueden ocurrir por varias razones, como problemas con el transporte, alta demanda de pedidos o circunstancias imprevistas en la producción. Estamos trabajando para resolverlo y te informaremos en cuanto tu pedido esté en camino.
Como cancelo un pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos cancelarlo sin problemas. Si ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo, pero te asistiremos en el proceso de devolución una vez recibas el paquete.
Como modifico un pedido?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, como agregar o quitar productos, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos hacer las modificaciones sin inconvenientes. Si ya ha sido enviado, te ayudaremos a gestionar un cambio o una devolución según corresponda.
Como siguo un pedido despachado?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico o mensaje de texto. Puedes usar este número en el sitio web de la empresa de transporte para rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real. Si tienes alguna duda sobre el estado del envío, no dudes en contactarnos.
Como puedo solicitar un reembolso?
Si necesitas solicitar un reembolso, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud. Te ayudaremos a gestionar el reembolso o la devolución según nuestra política de devoluciones.